验货服务的常见问题与解答

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A. "验货服务流程"的常见问题与解答：

一.   我想知道你们验货服务的流程？

1. 您提出您想咨询的服务和您想得到解答的问题，我们给予详细答复。

2. 您提出您的需求，我们按您的需求确认服务内容/工厂所在地/产品数量等，估算工作量，报价并告知付款方式。

3. 您确认价格和付款(长期固定的客户可协议事后付款或月结)。

4. 我们按照您的需求，向您索取验货所需的资料和/或样品。

5. 我们和您的产品供货商联系确认验货的具体时间和地点。

6. 我们在确认的时间去您的产品工厂验货。验货完成后按规定填写和发送验货报告。

二.   你们验货人员的工作时间是怎么规定的？可以加班吗？周末和节假日可以安排验货吗？

1. 验货人员的常规工作时间是白天，一个工作日(manday)通常是8小时。

2. 按照客户的特殊要求，或者为在意外情况下能够继续完成验货，我们可以在白天正常工作时间之后安排加班验货，或直接安排在晚上时段的验货工作。

3. 对于非我方原因造成的加班工作，会产生相应的额外的加班费用。

4. 周末和节假日通常安排休息。如客户确有需要，验货员可以安排周末和节假日加班验货。

5. 周末和节假日验货需以验货员有空为前提，并因法定加班费的支出增加，非协议客户会产生额外费用。

三.   我怎么能相信你们的验货能力和服务可以让我放心？

1. 我们都是经过良好培训并一直从事纺织/服装产品检验的专业人员。我们不是多面手也没有别的产品，所以我们不会像有的公司让验其它杂货的空闲验货员检验纺织品。

2. 我们持续并专业从事纺织/服装验货十多年。如若没有专业的验货技能、良好的口碑、以及足够的客户信任度，我们无法连续经营十多年。

3. 我们欢迎每一个客户在我们首次或后期任何一次验货时亲临工厂，全程陪同或目睹我们的验货过程，见证我们的验货技能和经验。

四.   验货时我需要提供哪些资料和样品？

1. 对于服装验货，我们建议您提供产品数量明细，产品包装明细，产品技术和规格资料，尺寸表，最后一次确认的样衣和对应该样衣的确认评语或修改意见。中期验货可以不提供包装资料。

2. 验货前请提供您对验货的详细要求和订单的详细，这一点很重要。我们可能会根据您的资料和要求，需要您补充提供原材料(面辅料)确认样品，试身模特等。

五.   我没有客人确认的样衣，只有工厂自己的样衣留样或大货首件确认样，可以吗？

1. 我们所有的资料和样品都以您提供的为准，如果没有客户确认的样衣，我们将以您提供的任何样衣为参照标准。

六.   你们验服装会做模特试身吗？

1. 如果可能，我们会对每一款衣服做模特试身，因此我们建议工厂具备合适身型的试身模特。

2. 对于大众品牌服装/卖场订单/邮购销售订单，可以不需要模特试身。我们可以对照样衣，根据版型和尺寸细节估计穿着时的效果。

3. 对于设计师品牌的中高端时装，我们强烈建议工厂具备身型合适的试身模特，因为合身度是客户和消费者很在意的重要指标。

B. "抽样及疵点判定标准" 的常见问题与解答：

一.   你们验货时是依据什么标准抽样？为什么不同的公司，抽样数量有时会不一样？

1. 抽样检验包括抽样箱数和抽检件数，既有统一的规定，又有不同的选择。

   统一的规定是，抽样箱数按照总箱数开平方根的数值抽取。抽检件数按照MIL-STD-105E（即中国国标GB/T2828.1）的规定数量。

2. 对于抽箱数量：

   箱数可以多抽不能少抽，但考虑到检验成本，不会无缘故增加抽箱数。原则是不低于总箱数开平方根的数量基础上，确保抽箱数量覆盖所有款式/颜色花型/尺码。

   同样数量的不同款订单，如果每箱装箱数不同，则总箱数也不一样，所以会导致按总箱数开平方根的应抽箱数不一样。

3. 对于抽检件数：

   按照MIL-STD-105E，目前常用的抽检数量分为normal level II和normal level I，其中level I的抽检数量约为level II的40%。Level II常用于单件货值高或不熟悉工厂品质的检验。Level I常用于单件货值低或工厂品质稳定的订单，以便节约检验成本。

二.   你们验货时的疵点接受标准是以什么为依据？

1. 纺织品验货的疵点接受标准通常为AQL2.5/4.0，也就是说，主要疵点的可接受数量按AQL2.5执行，次要疵点的可接受数量按AQL4.0执行。

2. AQL2.5/4.0这是行业内公认执行和接受的标准，适用于绝大多数的服装或家用纺织品订单。

   少数客人(比如美国的不少品牌服装或一些轻奢品牌服装)只执行AQL2.5，也就是不管主要疵点和次要疵点，均执行AQL2.5。

   还有少数高端服装(如奢侈品品牌)执行AQL1.5/4.0。

   如果没有指明，我们默认执行AQL2.5/4.0。如果您要求的标准不是AQL2.5/4.0，请在验货要求中指出。

三.   你们默认执行AQL2.5/4.0，是不是意味着不管什么品牌或什么档次的产品，你们都是用同一个标准去检验？

1. 不是，AQL2.5/4.0只是一个疵点数量可否接受的分界线，不意味着可接受的不同订单都具有同样的质量。因为不同质量要求的服装，对于疵点类型和疵点性质的划分是不一样的，比如在低档服装上可接受的某些轻微瑕疵或不完美之处，在中高档服装上就是一个必须计入疵点数量的瑕疵。在低档服装上可视为次要疵点的瑕疵，在中高档服装上可能就是必须计入主要疵点的瑕疵。

   我们可以用举例来形象说明这个差别：高中生的60分作文和小学生的60分作文，其作文能力是完全不一样的，不能都是60分就视为同样的水平。

C. "验货费用与支付" 的常见问题与解答：

一.   你们的验货及其它服务是怎么收费的？

1. 验货、验厂、监装等服务都是以一人一天（即一个工作日，one manday）作为基础报价，所以收费是依据完成任务需要几个工作日（manday）计算。

2. 验货、验厂、监装因需要不同专业技能的服务，分别对应不同的费率。欢迎在线或来电咨询以工作日为计价单位的具体不同费率。

3. 对于其它无法或不宜按工作日为计价单位的服务（比如辅导培训，客户的其它定制化服务等），则按照一案一价的方式，分别报价。

二.   我如何知道我的订单你们验货需要多少工作量（工作日）？

1. 按照您订单的款式细节不同，订单数量不同，尺码和尺寸测量点的多少，以及包装要求不同，每个工作日能够检验的数量各不一样。因此我们需要知道你的具体产品款式和数量，才能够计算出验货所需的工作量(工作耗时)。

2. 通常情况下，1~2款的常规数量的订单，不论款式细节/包装/尺码数和测量部位多少，都是一个工作日可以完成的工作量。

3. 通常情况下，常规数量的订单，对于款式简单/包装要求不复杂/尺码和测量不多的款式，一个工作日最多可以验完三个款式的产品。

三.   如果我的订单的工作量需要两个工作日，但我急着出货，我无法耗费两天的时间，怎么办？

1. 我们报价所指的两个工作日是指工作量大小，并不是指验货必须要分前后两天，我们可安排一个人验两天或两个人验一天，这需要根据实际情况和我们可安排的验货员人数而定。如果需要

2. 超过两个工作日的验货安排，也以此类推（一个人验多天，或多个人验一天）。

3. 如果需要在同一天多人验货，请至少提前三天预约，以免时间匆忙却没有足够多的空余人手。

四.   验货费用我什么时候支付？

1. 对于临时客户、零散客户和没有签订延后付款的客户，验货费请在验货服务之前支付。支付完成后我们会及时安排相应的验货。

2. 对于长期固定的协议客户，验货费是按验货前签订或约定的协议在验货完成后规定的时间内支付。